Eigenaar-bewoners dienen zelf zorg te dragen voor de service aan de Vattenfall-installatie.
Orange Capital Partners (OCP) Alpha 1 Beheer B.V. (namens hen MVGM Woningmanagement) heeft voor haar huurders een servicecontract afgesloten voor de warmteset van Vattenfall. Bij storingen aan de Vattenfall-installatie kunnen huurders altijd het SMP (Storing Meld Post) van Vattenfall bellen. Het telefoonnummer is 0800-0513.